El Dr. Joe Briggs, el nuevo jefe de la UCI llega a Mercy. Mientras, Verónica y el Dr. Sands deben dejar de lado sus problemas para salvar a un niño que se encuentra casi congelado en el bosque. Después de la muerte de uno de sus pacientes, Chloe trata de ayudar al viudo afligido a salir del hospital y Sonia continúa su turno como enfermera privada a una familia de corteza superior.