Alex debe convertirse en el improbable defensor de un joven prisionero violento llevado al Hospital Hope Zion, mientras que Joel se conecta con un refugiado desfigurado y trata de convencer a la Dra. Dana Kinney de que regrese para operarlo. Mientras tanto, un espíritu que es familiar para muchos médicos de Hope Zion aparece en la morgue cuando Charlie está a punto de hacer un procedimiento de rutina.